Ваші переваги з Avtovokzal
Бронюйте за лічені хвилини
Оформлюйте квитки онлайн без черг та зайвого клопоту. Наш сервіс працює 24/7, щоб ви могли спланувати поїздку в будь-який час.
Маршрути на будь-який смак
Обирайте рейси по Україні та за кордон. Ми пропонуємо широкий вибір сполучень, щоб ви могли легко дістатися пункту призначення.
Тільки перевірені партнери
Ми співпрацюємо лише з надійними транспортними компаніями, які гарантують безпеку та високий рівень сервісу під час кожної поїздки.
Завжди на зв'язку з вами
Маєте запитання щодо рейсу чи повернення квитка? Наша служба підтримки готова допомогти вам вирішити будь-яку ситуацію.
Найпопулярніші рейси
Бронювання місць та купівля квитків
Для купівлі квитка вам необхідно:
Вибрати необхідний рейс за вказаним напрямком, використовуючи форму пошуку на головній сторінці сайту;
Заповнити та перевірити всі дані пасажирів;
Ознайомитися з умовами повернення і публічною офертою;
Ввести коректний мобільний номер телефону;
Ввести коректну електронну пошту, на яку будуть вислані квитки;
Натиснути кнопку “Оплатити” і вибрати зручний спосіб оплати.
Вибрати необхідний рейс за вказаним напрямком, використовуючи мобільний додаток avtovokzal;
Заповнити та перевірити всі дані пасажирів;
Ознайомитися з умовами повернення і публічною офертою;
Ввести коректний мобільний номер телефону;
Ввести коректну електронну пошту, на яку будуть вислані бланки бронювання;
Натиснути кнопку “Забронювати”.
Зверніть увагу, у кожного бронювання є термін, до якого його необхідно сплатити інакше воно автоматично буде анульовано.
Забронювати квиток можна виключно в мобільному додатку avtovokzal. Сплатити заброньований квиток можливо в касах автостанцій або в мобільному додатку
Наявність при собі роздрукованого квитка не є обов’язковою умовою для посадки в автобус, але наявність при собі електронного квитка є обов’язковою умовою для посадки в автобус. Зверніть увагу на те, що якщо ви не зможете показати електронний квиток працівнику автостанції, він має право відмовити Вам у посадці в автобус.
Оплатити квиток ви можете одразу ж після оформлення, за допомогою будь-якої картки MasterCard або Visa, а також скористатися іншим зручним для Вас способом з тих, що будуть запропоновані сайтом після формування замовлення.
Після оплати замовлення, сформовані квитки будуть автоматично відправлені на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.
Повернення квитків
Надіслати на електрону адресу support@avtovokzal.pl.ua, бланк квитка вказавши причину повернення. Наші спеціалісти опрацюють запит протягом 2-3 робочих днів, рішення буде відправлено на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.
Напишіть нам на електронну пошту support@avtovokzal.pl.ua, або зателефонуйте до нашого Call центру. Наші співробітники обов’язково вирішать Вашу проблему і Ви отримаєте квиток з правильними персональними даними.
Сума повернення залежить від умов перевізника і від часу, що залишився до відправлення.
Умови повернення вказані в нижній частині квитка, а також продубльовані в нижній частині самого квитка.
Детально ознайомтеся з умовами перед оформленням заявки на повернення коштів.
Редагувати вибраний час або дату поїздки, перенести рейс на інший день або змінити вибрані місця після оплати квитків неможливо.
У більшості випадків ви можете зробити повернення квитка до початку рейсу і вибрати нові квитки на інший час або дату.
Перед оформленням повернення уважно ознайомтеся з умовами перевізника, зазначеними на квитку.
Якщо Ви запізнилися на рейс, уважно ознайомтеся з умовами повернення, які вказані на вашому квитку.
Деякі перевізники дозволяють повернути квиток після початку рейсу і повертають частину його вартості.
При наявності доступної умови, дотримуйтесь інструкції подання запиту на повернення – стаття “Як оформити повернення коштів”.
У разі скасування рейсу перевізником ви заздалегідь отримаєте смс-повідомлення на номер телефону, вказаний при оформленні замовлення. Тому дуже важливо вводити коректний номер, щоб ми змогли попередити вас про зміни або підтвердити оплату квитків.
Якщо ви прибули на посадку і не можете знайти автобус, обов’язково зв’яжіться з перевізником за контактами, вказаними в вашому квитку, можливо, автобус ще не поданий для посадки або змінена платформа.
Нагадуємо, що при будь-яких проблемах з поїздкою ви завжди можете звернутися в службу підтримки.
Зв'яжіться з нами
Гаряча лінія
+380 (95) 228-00-00
Написати у Telegram
@AvtovokzalOfficial
Електронна пошта
support@avtovokzal.pl.ua